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13
/ 2021.01
感动时刻系列报道(三)
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最美一组“大白”

    团结就是力量。五人团结一只虎,十人团结一条龙,百人团结像泰山。配送一组在组长刘代昌的带领下,心往一处想,劲往一处使,团结互助、不分彼此。


    组员们有主动申请次日引导路线的、有开私家车跟车卸货的、有帮助其他点位同事配送的,更有长时间等候,就为了给没有联系上的居民第一时间送上货品的,他们的举动让百姓暖心,居民们纷纷夸赞“德泰配送员”真棒!

    对于售后回访工作,配送一组将问题总结为三类,并分别制定了规范的处理方式。一是货品质量问题,对于存在质量问题的货品,积极协调补货,让居民满意;二是退款问题,向居民耐心说明平台正在逐步完善,退款正在进行,让客户放心;三是及时反馈客户诉求,尽量满足百姓需求。

    配送一组的“大白”们,用“心”为金州百姓送物资、送温暖,用实际行动传播“德泰精神”。

 

暖心“大鹏哥”

    于鹏,来自灏泰公司,是前方指挥部配送四组组长。他每天都是组里来的最早走的最晚的,领配送单、安排点位人员、引领配送车辆,他样样冲锋在前,为的就是在最短时间内将货品送到百姓手中。


    于鹏可是个“暖男”,雪后的金州异常寒冷,为了照顾组里的其他同志,他开着私家车穿梭在各个社区点位,帮助组员搬运、核对货品,被同志们亲切的称为“暖心大鹏哥”。面对组员的众多问题,他都耐心的逐一解答,遇到解决不了的事情,也会认真做好记录,积极与领导沟通商量。

    在这个特殊的冬天,德泰人扛起了不同寻常的使命,冬天即将过去,春天还会远吗。



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